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日语学习:日企接电话的基本礼仪及常用语



2013-03-13 09:35:48 来源: 作者: 【 】 浏览:2033次 评论:0

 
 

对于想进日企工作的人来说,恰当的商务礼仪显得至关重要,好的商务礼仪不仅会给人留下好的印象,还能为工作带来许多便利。在日企,接电话时候的用语以及礼仪也很重要哦,让我们来看看接电话时都有哪些礼仪和常用语吧!

  挨拶:

  おはようございます(午前10時or10時半まで)/(お電話)ありがとうございます

  问好:

  早上好(上午10时或到10点半以前)或者说感谢您的来电。

  相手が名乗ったとき:

  ○○様でいらっしゃいますね、いつもお世話になっております。

  确认对方名字的时候:

  您是某某先生吧,一直承蒙关照。

  取り次ぐとき:

  ○○でございますね、少々お待ちくださいませ。

  要转接的时候:

  您是要找某某吧,请稍等。

  取り次ぎ電話に出るとき:

  お電話変わりました(お待たせいたしました)、○○でございます。

  接转过来的电话的时候:

  让您久等了,我就是您要找的某某。

  了承するとき:

  お電話変わりました(お待たせいたしました)、○○でございますお待たせいたしました。

  お調べいたしますので(待たせる理由)、少々(○分ほど)お待ちくださいませ。

  了解的时候:

  让您久等了,我就是您要找的某某。(如果需要让对方等待的时候)我查一下(等待的理由),请您稍等几分钟。

  保留を解除するとき:

  ○○様、(大変)お待たせいたしました。

  解除电话保留的时候:

  某某先生,让您久等了。

  お詫びをするとき:

  (ご迷惑をおかけいたしまして)誠に申し訳ございません。

  道歉的时候:

  给您添麻烦了,实在不好意思。

 

Tags:沪江网
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